Logística Reversa
Logística Reversa para Marketplaces: Soluções inteligentes e eficientes para devoluções
A PHX Services gerencia devoluções, armazenagem, integração sistêmica e transporte internacional com agilidade e segurança.
Os marketplaces, independentemente do porte, enfrentam diversos desafios na gestão e conclusão de entregas, impactando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Entre os principais problemas estão:
> Produtos danificados ou com defeitos;
> Produtos enviados em desacordo com o pedido (cor, tamanho, modelo);
> Produtos que não atendem às expectativas do cliente conforme a descrição ou imagens do site;
> Endereço de entrega incompleto ou incorreto;
> Dados do destinatário incorretos (nome, CPF, telefone);
> Destinatário desconhecido ou inexistente.
Além disso, outros fatores também comprometem o processo de entrega e devolução:
> Falta de conhecimento sobre limites de valores e restrições legais para remessas internacionais;
> Ausência de parceiros locais qualificados para suporte aduaneiro e logístico;
> Desconhecimento da legislação tributária brasileira, incluindo impostos federais e estaduais.
> Essas situações geram insegurança tanto para vendedores quanto para marketplaces, principalmente quando há desconhecimento sobre os procedimentos operacionais e aduaneiros para devolução de produtos.
Serviços em Logística Reversa
- Recebimento e classificação das remessas devolvidas pelos clientes;
- Armazenagem segura e organizada;
- Integração sistêmica com o marketplace para atualização em tempo real das remessas recebidas e definição de destinação (devolução, destruição ou doação);
- Preparação para embarque, com reembalagem, identificação e etiquetagem das remessas;
- Interação com autoridades aduaneiras e fiscais, administradoras aeroportuárias e operadores logísticos como os Correios;
- Reserva de espaço em companhias aéreas e acompanhamento do embarque até o destino final;
- Implementação de operações em novos aeroportos e localidades, conforme a necessidade do cliente.
Soluções para Logística Reversa
B2B / B2C
> Gestão Logística e Interface para Plataformas de Marketplaces;
> Gestão Logística para Redes de Varejo;
> Gestão Logística para Redirecionadores;
> Consultoria Completa para Adesão ao Programa Remessa Conforme;
> Consultoria Aduaneira e Apoio ao Empreendedor;
> Logística Reversa;
Compromiso y Confianza
Queremos ser la solución logística para su negocio.
El compromiso, la transparencia y un enfoque personalizado brindan comodidad y confianza a la hora de atender sus necesidades con soluciones inteligentes e innovación.
Courier / Envío Express
Un servicio logístico de transporte puerta a porta enfocado en la rapidez y la agilidad.
Importación Formal
Un proceso oficial para empresas; requiere la autorización RADAR (Siscomex), la contratación de un agente de aduanas y el registro de la Declaración de Importación (DI).